Гарантия возврата

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вам необходимо написать претензию на почтовый адрес all@tiziana.ru  в теме обращения обязательно указать “Претензия” и номер Вашего заказа. Для рассмотрения претензии необходимо приложить фотографии: самого товара с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода и брака/дефекта товара. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При подтверждении дефекта/брака Товар подлежит возврату с компенсацией стоимости расходов на его отправку. Денежные средства за товар будут возвращены Вам на основании полностью заполненного Заявления на возврат, компенсация стоимости затрат на пересылку будет возмещена на основании предоставленных фото почтовых чеков. Срок возврата денежных средств - в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара.

 

 

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).